1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) студии пилатеса и горячих тренировок «Hot Lab» (далее — «Студия»), адресованным любому физическому лицу (далее — «Клиент»), и содержит все существенные условия оказания услуг Студии в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. В соответствии со ст. 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты является совершение Клиентом любого из следующих действий:
- оплата услуг Студии любым доступным способом (наличный, безналичный расчёт, онлайн-оплата через систему YClients или иным способом);
- осуществление онлайн-записи на занятие через систему YClients или иные каналы бронирования Студии;
- фактическое посещение занятия в Студии.
1.3. Акцепт Оферты означает, что Клиент ознакомлен и полностью согласен со всеми условиями настоящей Оферты, а также с Правилами посещения Студии и Прейскурантом, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
1.4. Оферта вступает в силу с момента её публикации и действует до момента её отзыва Студией.
2. Термины и определения
2.1. «Студия» — студия пилатеса на реформерах и горячих тренировок «Hot Lab» (ИП Икс Валерия Олеговна, ИНН 165059447913), осуществляющая деятельность по оказанию физкультурно-оздоровительных услуг по адресу: г. Казань, ул. Бехтерева, д. 9а.
2.2. «Клиент» — дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, акцептовавшее настоящую Оферту.
2.3. «Услуги» — физкультурно-оздоровительные услуги, оказываемые Студией, включая, но не ограничиваясь: занятия пилатесом на реформерах, горячие тренировки (занятия в зале с температурой воздуха до 36°C), стретчинг и иные направления согласно расписанию Студии.
2.4. «Горячие занятия» — тренировки, проводимые в специально оборудованном зале с повышенной температурой воздуха (до 36°C). Данный формат занятий имеет дополнительные противопоказания и требования к состоянию здоровья Клиента.
2.5. «Абонемент» — документ (в том числе в электронном виде в системе YClients), подтверждающий право Клиента на посещение определённого количества занятий или неограниченного числа занятий в течение определённого периода.
2.6. «Разовое посещение» — однократное посещение занятия Клиентом без приобретения Абонемента.
2.7. «Реформер» — специализированное оборудование для занятий пилатесом.
2.8. «YClients» — автоматизированная система онлайн-записи, управления клиентской базой и расчётов, используемая Студией.
2.9. «Прейскурант» — утверждённый Студией перечень услуг с указанием их стоимости, размещённый на сайте Студии и/или в системе YClients.
3. Предмет оферты
3.1. Студия обязуется оказать Клиенту физкультурно-оздоровительные услуги в соответствии с расписанием, Прейскурантом и условиями настоящей Оферты, а Клиент обязуется оплатить указанные услуги и соблюдать Правила посещения Студии.
3.2. Объём, содержание и стоимость услуг определяются в соответствии с действующим Прейскурантом и расписанием Студии, размещёнными на сайте Студии и/или в системе YClients.
3.3. Услуги оказываются по адресу: г. Казань, ул. Бехтерева, д. 9а.
4. Порядок записи и посещения занятий
4.1. Запись на занятия осуществляется через систему онлайн-записи YClients (через сайт Студии, мобильное приложение или по ссылке, предоставляемой Студией), а также по телефону или лично в Студии.
4.2. При первом посещении Клиент обязан предоставить достоверные персональные данные (фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты) для регистрации в системе YClients.
4.3. Клиент обязан явиться на занятие не позднее чем за 10 (десять) минут до начала занятия для переодевания и подготовки. В случае опоздания более чем на 10 минут от начала занятия Студия вправе не допустить Клиента к занятию. При этом занятие считается использованным (списывается с Абонемента) и оплата не возвращается.
4.4. Клиент обязан отменить запись на занятие не позднее чем за 4 (четыре) часа до начала занятия через систему YClients, по телефону или через мессенджер Студии. В случае неявки или отмены записи менее чем за 4 часа до начала занятия Студия вправе списать одно занятие с Абонемента Клиента или удержать 100% стоимости разового посещения.
4.5. Студия оставляет за собой право изменять расписание занятий, состав и формат тренировок, а также заменять инструкторов, уведомляя об этом Клиентов через систему YClients, на сайте Студии или в социальных сетях не менее чем за 12 часов до начала занятия.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг определяется действующим Прейскурантом Студии, размещённым на сайте Студии и/или в системе YClients.
5.2. Оплата услуг производится на условиях 100% предоплаты одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами в кассу Студии;
- безналичным переводом на расчётный счёт Студии;
- банковской картой через терминал в Студии;
- онлайн-оплатой через систему YClients.
5.3. Студия вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Новая стоимость вступает в силу с момента публикации обновлённого Прейскуранта и не распространяется на ранее оплаченные Абонементы.
5.4. По факту оплаты Клиенту выдаётся кассовый чек (в том числе в электронной форме) в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
6. Абонементы
6.1. Абонемент является именным и не подлежит передаче третьим лицам.
6.2. Срок действия Абонемента исчисляется с даты его активации (первого посещения или даты покупки — в зависимости от условий конкретного Абонемента) и указывается в Прейскуранте. По истечении срока действия Абонемента неиспользованные занятия аннулируются без возврата денежных средств.
6.3. Приостановление (заморозка) Абонемента возможна на условиях, указанных в описании конкретного Абонемента. Заморозка оформляется через обращение к администратору Студии или через систему YClients (при наличии технической возможности). Период заморозки продлевает срок действия Абонемента на соответствующее количество дней.
6.4. Количество доступных заморозок и их максимальная продолжительность определяются типом Абонемента и указываются в Прейскуранте.
7. Возврат денежных средств
7.1. Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ, уведомив Студию в письменной форме.
7.2. При досрочном расторжении Договора по инициативе Клиента возврату подлежит стоимость неиспользованных занятий Абонемента за вычетом:
- стоимости фактически оказанных услуг, рассчитанной по цене разового посещения согласно Прейскуранту;
- фактически понесённых Студией расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.
7.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи Клиентом письменного заявления на возврат. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо на банковский счёт Клиента.
7.4. Денежные средства за Абонемент, срок действия которого истёк, возврату не подлежат.
8. Особые условия для горячих занятий (температура до 36°C)
8.1. Горячие занятия проводятся в специально оборудованном зале с температурой воздуха до 36°C. Клиент, записываясь на горячее занятие, подтверждает, что осознаёт специфику данного формата тренировок и связанные с ним риски.
8.2. Перед первым посещением горячего занятия Клиент обязан самостоятельно проконсультироваться с лечащим врачом и убедиться в отсутствии медицинских противопоказаний.
8.3. Противопоказания к посещению горячих занятий включают, но не ограничиваются:
- сердечно-сосудистые заболевания (ишемическая болезнь сердца, гипертоническая болезнь, сердечная недостаточность, нарушения сердечного ритма);
- беременность на любом сроке;
- варикозное расширение вен, тромбофлебит;
- эпилепсия;
- злокачественные новообразования;
- острые инфекционные и воспалительные заболевания;
- заболевания щитовидной железы;
- хронические заболевания в стадии обострения;
- нарушения терморегуляции;
- обезвоживание организма;
- повышенная температура тела;
- психические расстройства;
- грыжи межпозвонковых дисков (в острой стадии);
- иные состояния, при которых повышенная температура окружающей среды может нанести вред здоровью.
8.4. Клиент обязан незамедлительно уведомить инструктора и администрацию Студии при ухудшении самочувствия во время занятия (головокружение, тошнота, учащённое сердцебиение, потемнение в глазах, затруднённое дыхание и др.) и прекратить тренировку.
8.5. Клиент обязан соблюдать питьевой режим: взять с собой достаточный запас воды (не менее 0,5 литра) и употреблять её в течение занятия.
8.6. Студия рекомендует Клиенту не принимать пищу менее чем за 2 часа до горячего занятия.
9. Здоровье и ответственность Клиента
9.1. Совершая акцепт настоящей Оферты, Клиент подтверждает, что:
- не имеет медицинских противопоказаний для занятий физической культурой и посещения горячих занятий;
- прошёл медицинский осмотр или самостоятельно оценил состояние своего здоровья;
- осведомлён о рисках, связанных с физическими нагрузками и занятиями при повышенной температуре воздуха;
- принимает на себя полную ответственность за состояние своего здоровья во время занятий.
9.2. Клиент обязан незамедлительно сообщить инструктору и администрации Студии о наличии хронических заболеваний, травм, ограничений по здоровью, беременности, а также о приёме лекарственных препаратов, способных повлиять на физическое состояние во время тренировки.
9.3. Студия вправе запросить у Клиента медицинскую справку, подтверждающую отсутствие противопоказаний. В случае отказа Клиента предоставить справку Студия вправе отказать в допуске к занятиям.
9.4. Студия вправе отстранить Клиента от занятия при наличии видимых признаков заболевания, алкогольного или наркотического опьянения, а также при наличии оснований полагать, что занятие может причинить вред здоровью Клиента.
10. Права и обязанности сторон
Студия обязуется:
10.1. Оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с расписанием и Прейскурантом.
10.2. Обеспечивать исправное состояние оборудования (реформеров и иного инвентаря) и поддерживать безопасные условия для занятий.
10.3. Обеспечивать проведение занятий квалифицированными инструкторами.
10.4. Проводить вводный инструктаж по технике безопасности для новых Клиентов, включая правила использования реформеров.
10.5. Поддерживать надлежащий температурный режим в зале для горячих занятий.
10.6. Информировать Клиентов об изменениях в расписании, стоимости услуг и иных существенных условиях.
Студия вправе:
10.7. Изменять расписание, состав и формат занятий, заменять инструкторов.
10.8. Изменять стоимость услуг в одностороннем порядке.
10.9. Приостанавливать оказание услуг на время проведения ремонтных, профилактических и иных работ с уведомлением Клиентов не менее чем за 24 часа. Срок действия Абонементов продлевается на период приостановки.
10.10. Отказать Клиенту в посещении занятий при нарушении им Правил посещения Студии, норм общественного порядка, техники безопасности или условий настоящей Оферты.
10.11. Осуществлять фото- и видеосъёмку помещений Студии в целях обеспечения безопасности.
Клиент обязуется:
10.12. Своевременно оплачивать услуги Студии.
10.13. Соблюдать Правила посещения Студии, технику безопасности и указания инструкторов.
10.14. Бережно относиться к имуществу Студии. В случае порчи или повреждения имущества Студии возместить причинённый ущерб в полном объёме.
10.15. Использовать чистую сменную спортивную одежду и специальные носки для занятий на реформерах.
10.16. Использовать индивидуальное полотенце на горячих занятиях.
10.17. Не передавать свой Абонемент третьим лицам.
10.18. Не вести фото- и видеосъёмку в зале во время занятий без предварительного согласования с администрацией Студии.
11. Ответственность сторон
11.1. Студия несёт ответственность за качество оказываемых услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Студия не несёт ответственности за вред жизни и здоровью Клиента, возникший вследствие:
- наличия у Клиента медицинских противопоказаний, о которых он не уведомил Студию;
- нарушения Клиентом правил техники безопасности, указаний инструктора или Правил посещения Студии;
- сокрытия Клиентом информации о состоянии своего здоровья;
- индивидуальных реакций организма Клиента на физическую нагрузку и/или повышенную температуру воздуха в зале.
11.3. Студия не несёт ответственности за сохранность личных вещей и ценностей Клиента, оставленных вне специально отведённых мест хранения.
11.4. Клиент несёт полную материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу Студии или третьих лиц.
12. Обработка персональных данных
12.1. Совершая акцепт настоящей Оферты, Клиент даёт своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
12.2. Персональные данные, предоставляемые Клиентом, включают: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, историю посещений и иные данные, необходимые для оказания услуг.
12.3. Студия обрабатывает персональные данные Клиента в следующих целях:
- оказание услуг и исполнение обязательств по настоящему Договору;
- ведение учёта в системе YClients;
- информирование Клиента о расписании, акциях и специальных предложениях;
- улучшение качества обслуживания.
12.4. Студия обязуется не передавать персональные данные Клиента третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
12.5. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного заявления в Студию. Отзыв согласия может повлечь невозможность оказания отдельных услуг.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, пожаров, эпидемий, пандемий, актов органов государственной власти, делающих невозможным исполнение обязательств, и других обстоятельств, не зависящих от воли сторон.
13.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок действия оплаченных Абонементов продлевается на срок действия указанных обстоятельств.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, стороны стремятся разрешить путём переговоров.
14.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров заинтересованная сторона направляет другой стороне претензию в письменной форме. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
14.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящая Оферта, а также все изменения и дополнения к ней, вступают в силу с момента публикации на сайте Студии и/или в системе YClients.
15.2. Студия вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, уведомив об этом Клиентов путём публикации новой редакции на сайте Студии. Продолжение пользования услугами Студии после изменения Оферты считается согласием Клиента с внесёнными изменениями.
15.3. По вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
15.4. Признание отдельных положений настоящей Оферты недействительными не влечёт недействительности остальных её положений.
16. Реквизиты Студии
Наименование: ИП Икс Валерия Олеговна
ИНН: 165059447913
ОГРНИП: ____________________
Юридический адрес: г. Казань, ул. Ершова, д. 62Д, к. 2, кв. 438
Фактический адрес студии: г. Казань, ул. Бехтерева, д. 9а
Расчётный счёт: 40817810005683171306
Банк: ФИЛИАЛ «НИЖЕГОРОДСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК», г. Нижний Новгород
БИК: 042202824
Корр. счёт: 30101810200000000824
Телефон: +7 993 925-49-23
E-mail: ____________________
Сайт: hotlabstudio.ru